V takom prípade je nutné predovšetkým zásielku od kuriéra nepreberať. Ak zásielka vzbudzuje pochybnosti a obal je napr. poškodený, odmietnite zásielku prevziať a informujte nás o vzniku tejto situácie. Budeme sa snažiť čo najrýchlejšie zaslať nový tovar alebo Vám vrátiť uhradenú sumu. Dôkladnejšia kontrola balíka je možná len po uhradení platby a po podpísaní prepravného dokladu. V skutočnosti kuriér nie je povinný podieľať sa na tomto procese, ale môžete ho požiadať, aby počkal kým zásielku skontrolujete. V prípade, že s tým kuriér nebude súhlasiť, pamätajte (prípadne mu pripomeňte), že v prípade poškodenia bude musieť prísť ešte raz aby spísal protokol o škode. Pri zistení škody a spísaní protokolu zostáva zásielka u adresáta. Garantujeme, že Vám pomôžeme s procesom spätného odoslania tovaru do nášho obchodu a s ďalším vybavením celej záležitosti.
Nepomohli ti naše odpovede?
Kamenná predajňa
Michalská 6, 81101 Bratislava
|
Pondelok až Piatok
|
11:00 – 18:00
|
|
Sobota
|
11:00 – 18:00
|
|
Nedeľa
|
11:00 – 18:00
|
E-mail:
info@shoesindustries.com
(slovensky, česky, anglicky)
Showroom:
+421 910 202 200
(slovensky, česky, anglicky)
Reklamačné adresy
SHOES INDUSTRIES s.r.o
Michalská 6
Bratislava 81101
Slovakia
Na túto adresu je tovar možné priniesť osobne aj doručiť akýmkoľvek prepravcom.
Fakturačné údaje
SHOES INDUSTRIES EU s.r.o.
Hany Ponickej 10B
841 06 Bratislava
IČO: 50164783
DIČ: 2120257909
IČ DPH (VAT): SK2120257909
Bankové spojenie
IBAN:CZ603000000000358968657
SWIFT/BIC:CEKOCZPP








